Co mám dělat, když něco zapomenu ve vlaku

Pokud něco zapomene ve vlaku Českých drah, ihned volejte na Centrální zákaznický servis 221 111 122.
Operátoři mají možnost spojit se přímo s posádkou vlaku a ta se pokusí ztracenou věc najít.

České dráhy evidují všechny ztráty a nálezy na webu eztraty.cz.
Informaci do systému eztraty.cz zadává vlakový personál, který tak může činit už během jízdy vlaku díky mobilnímu zařízení a příslušné aplikaci.

Pokud něco ztratíte ve vlaku RegioJet, volejte ihned na telefonní linku 222 222 221.

V případě vlaků Arriva volejte jejich zákaznickou linku 725 100 725.

Leo Express všechny nalezené zapomenuté předměty uschovává a eviduje na www.eztraty.cz.

Pokud jste naopak našli nějakou zapomenutou věc, odevzdejte ji  přímo palubnímu personálu nebo na pokladně. Ideálně, pokud znáte i číslo sedadla.

Co mám dělat, když něco zapomenu na nádraží

Pokud něco ztratíte na nádraží, volejte 607 059 216 nebo piště na email: ztraty@spravazeleznic.cz Provozní doba: PO-PÁ 8:30 – 15:00.

Nálezy z nádraží odevzdávejte zde sloužícím zaměstnancům. V neobsazených zastávkách se nálezy odevzdávají na nejbližší obsazenou stanici, nebo místní obecní úřad. Nalezené věci jsou evidovány na webu www.eztraty.cz.

Ztráty a nálezy ve vlacích ČD

Na palubách vlaků Českých drah bylo v roce 2023 nalezeno více než 18 tisíc zapomenutých předmětů.

Mezi nálezy byl Obraz, meč nebo sušák na prádlo. I takové předměty cestující zapomněli v průběhu uplynulého roku ve vlacích Českých drah. Za celý rok 2023 bylo evidováno 18 640 nalezených předmětů. Celkem 9 463 věcí se podařilo vrátit majitelům, dalších více než 4 600 nalezených předmětů bylo dle zákona odevzdáno na úřad příslušné obce.

Stálice mezi nalezenými předměty jsou osobní doklady, peněženky, mobilní telefony, klíče nebo třeba čepice. Vlakový personál ČD se ale v průběhu uplynulého roku setkal i se zapomenutými předměty méně obvyklého charakteru. Našla se tak například zapomenutá bedna s lahvemi šampaňského, ukulele, dětská postýlka, křovinořez nebo francouzské hole.

Z celkového počtu ztracených a nalezených předmětů se majitelé přihlásili o 51 % z nich. 4 612 nalezených věcí bylo postoupeno na úřady obcí, na jejichž území k nálezu došlo. Majitelé mají ze zákona 3 roky na přihlášení se k věci, následně nalezená věc připadá do vlastnictví obce. Více než 1 100 věcí muselo být také zničeno, obvykle se jednalo třeba o nalezené potraviny, které podléhají zkáze.